01Tjenesten
Mekanismer lager, drifter og vedlikeholder nettsider for bedrifter, med et innholdssystem (CMS) og en kundeportal der kunden selv redigerer innhold, ser statistikk og styrer funksjoner som skjemaer, språk, sporing og integrasjoner. Hva som inngår for den enkelte kunde, står i avtalen eller tilbudet.
02Avtale og forrang
Vilkårene gjelder sammen med kundeavtalen og databehandleravtalen kunden godtar i CMS-et. Står det noe annet i kundeavtalen eller et skriftlig tilbud, går det foran disse vilkårene. Pris og betaling avtales særskilt.
03Konto og tilgang
- Kunden bestemmer hvem som får tilgang, og er ansvarlig for det brukerne gjør med kontoen.
- Innlogging skjer med passkey eller engangslenke på e-post. Kunden skal holde enheter og e-postkontoer som gir tilgang sikre, og si fra til oss straks ved mistanke om misbruk.
- Vi kan stenge tilgang midlertidig hvis det er nødvendig for å stoppe misbruk eller et sikkerhetsbrudd.
04Kundens innhold
- Kunden eier sitt eget innhold og sitt eget domene, og er ansvarlig for alt innhold som publiseres på kundens nettside, inkludert tekst, bilder, priser, allergener og opplysninger om personer.
- Kunden må ha rett til å bruke innholdet, for eksempel bilder, logoer og tekst fra andre, og sørge for at det er lovlig.
- Kunden gir oss rett til å lagre, behandle og vise innholdet så langt det trengs for å levere tjenesten, for eksempel å lage bildeformater eller oversette tekst kunden ber om å få oversatt.
- Plattformen, koden og verktøyene er Mekanismers. Vi kan vise nettsiden som referanse i porteføljen vår, med mindre kunden ber oss la være.
05Akseptabel bruk
Kunden og brukerne skal ikke bruke tjenesten til å:
- publisere ulovlig, krenkende, diskriminerende eller villedende innhold;
- krenke andres opphavsrett, varemerker eller personvern;
- sende spam eller samle inn personopplysninger uten lovlig grunnlag;
- spre skadelig kode, eller prøve å få tilgang til andres data eller deler av systemet de ikke har tilgang til;
- belaste tjenesten på en måte som går ut over andre kunder.
Bryter innhold eller bruk med dette, kan vi fjerne innholdet eller stenge tilgangen. Vi varsler kunden først når det er mulig.
06Google, Meta og andre tredjeparter
- Kunden setter opp annonsesporing ved å legge inn sine egne ID-er fra Google og Meta i portalen. Kunden kan koble sin egen Google-konto til plattformen for å verifisere nettsiden og få søkestatistikk fra Search Console. Tilkoblingen skjer på kundens egen konto og etter kundens eget valg.
- Kunden er selv ansvarlig for kontoene hos Google og Meta, for annonsene og for å følge deres vilkår og retningslinjer. Annonsekostnader avtales og betales direkte mellom kunden og plattformen.
- Kunden kan når som helst koble fra Google i portalen. Da sletter vi tilgangsnøklene og trekker tilgangen tilbake, som beskrevet i personvernerklæringen.
- Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters tjenester, endringer i deres grensesnitt eller tall de rapporterer. Slutter en tredjepart å tilby en funksjon, kan den tilsvarende funksjonen hos oss falle bort.
07Personvern
For personopplysninger på kundens nettside er kunden behandlingsansvarlig og Mekanismer databehandler etter databehandleravtalen. Hvordan vi selv behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen. Kunden er ansvarlig for at nettsiden har en korrekt personvernerklæring og at samtykke innhentes der det kreves. Plattformen har verktøy for begge.
08Drift og ansvarsbegrensning
- Vi jobber for at tjenesten skal være stabil, sikker og tilgjengelig, men kan ikke love at den alltid er feilfri eller uten avbrudd. Planlagt vedlikehold gjøres helst når trafikken er lav.
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt omsetning, tapte data eller tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel feil hos tredjeparter eller strømbrudd.
- Vårt samlede ansvar er begrenset til det kunden har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før forholdet som gir grunnlag for kravet. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.
09Endringer
Vi kan endre vilkårene når tjenesten eller regelverket endrer seg. Vesentlige endringer varsler vi kundene om på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsetter kunden å bruke tjenesten etter det, gjelder de nye vilkårene.
10Oppsigelse
- Kunden kan si opp med varselet som står i avtalen. Står det ikke noe der, er oppsigelsestiden én måned.
- Vi kan si opp med samme varsel, eller med umiddelbar virkning ved vesentlig brudd på vilkårene.
- Når avtalen opphører, kan kunden få utlevert innholdet sitt. Deretter sletter vi kundens data innen 90 dager, med unntak av det vi må oppbevare etter loven.
11Lovvalg og verneting
Vilkårene reguleres av norsk lov. Tvister skal først søkes løst i minnelighet. Lykkes ikke det, er Oslo tingrett verneting.
Spørsmål om vilkårene: post@mekanismer.no. These terms are also available in English.